よくある質問

会員登録しないと注文できませんか？

サイト内の商品をご注文いただくには、『ヒルトンプラザ オンラインストア会員』へのご登録（無料）および
ログインが必要です。
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会員登録をするにはどうしたらいいでしょうか？

新規会員登録は下記のリンクからお申し込みください。
※登録にはメールアドレスが必要です。
※法人名義での会員登録はできません。
※会員登録は国内、海外を問わずご登録いただけますが、お届けは国内のみとなります。
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『ヒルトンプラザ オンラインストア』の支払い方法は、どのようなものがありますか？

クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、店頭払いなどをご用意しております。
支払い方法はショップによって異なりますので、
ご利用されるショップページでご確認をお願いいたします。

同じショップの商品を購入する際に、商品によって支払い方法を分けることはできますか？

一度のお買い物・お支払いでご指定いただける支払い方法は一つのみとなります。
同じショップの商品で支払い方法を分けたい場合は、お手数ですが支払い方法ごとにご購入手続きをお願い致します。
また、お手続きごとに配送料や手数料が発生致します。

送料がいくらになるか分かりますか？

ご購入手続きをお進みいただき、「お届け先」「お支払い方法（配送商品）」を入力された後、
購入手続き確認（最終決裁確認）画面で送料がご確認いただけます。
送料はショップによって異なります。詳しくは各ショップページでご確認ください。

同じショップの商品を、一つは自宅用、もう一つはプレゼント用として別の場所へ送りたい場合はどうしたらいいですか？

一度のお買い物・お支払いで指定できる配送先は一箇所となっております。
別の場所へ配送をご希望の場合は、お手数ですが配送先ごとにご購入をお願い致します。

注文を完了しましたが確認メールが届きません。

ご注文完了後に、会員登録時のメールアドレスへ「ご注文確認メール」を自動送信させていただいております。
「hiltonplaza-onlinestore.com」をメールが受信できるように設定されておりませんと、
メールが受信できない場合がございます。ご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。
一部フリーメールは、アドレスなどに間違いがなくてもメールが受信されない場合がございます。
メールソフトや、メールウイルス駆除ソフトの設定により、各種メールが自動的に削除処理されている
可能性もございますので、ご注意ください。

発送状況（発送日・方法）は確認できますか？

発送日は発送が完了した時点で会員ご登録時のメールアドレスにメールでお知らせいたします。
発送方法につきましては、商品ページに記載されていますので、ご確認をお願いいたします。

『ヒルトンプラザ オンラインストア』で購入した商品を店頭で受け取るにはどうすればいいですか？

商品をご購入の際に、配送方法で「店頭受け取り」をお選びください。
実際のお受け取り方法はショップによって異なります。
詳しくはご注文完了後に届くメールにてご確認ください。

※本サービスは「店頭受け取り」の記載があるショップのみ対象となります

購入した商品の返品はできますか？

ヒルトンプラザ オンラインストアではお客様都合のご返品はお請けいたしかねております。
お届けした商品に不具合などがあった場合は、お手数ですが、ご注文いただいたショップへ
お問い合わせいただけますようお願いいたします。